Spørgsmål vedrørende Apple
Ved brug af automatisk check-in
Du kan tilføje en værelsesnøgle til Apple Wallet, efter du har booket en reservation. Når du har gennemført online check-in, skal du klikke på Wallet-symbolet for at tilføje din nøgle. Værelsesnøglen aktiveres automatisk på ankomstdagen ved check-in-tidspunktet. For at bruge din værelsesnøgle skal du holde din iPhone eller Apple Watch tæt på dørlåsen.
Uden brug af automatisk check-in
Du kan tilføje en værelsesnøgle til Apple Wallet, efter du har booket en reservation. Når du har gennemført online check-in, skal du klikke på Wallet-symbolet for at tilføje din nøgle. Værelsesnøglen aktiveres automatisk, så snart du er tjekket ind og har fået tildelt et værelse. For at bruge din værelsesnøgle skal du holde din iPhone eller Apple Watch tæt på dørlåsen.
Ja. Ved online check-in kan du vælge, hvilket værelse den digitale nøgle skal aktiveres til. Nøglen i Apple Wallet gælder derefter for dette værelse.
Ud over dit bookede værelse kan du også bruge din værelsesnøgle til at få adgang til hotellets indgangsdør.
Når din værelsesnøgle tilføjes til Apple Wallet på din iPhone og dit Apple Watch, gemmes den på din enhed. Det betyder, at Apple ikke kan se, hvilke rum du får adgang til, eller hvornår. Dine data er private og sikre.
- En iPhone eller et Apple Watch med den nyeste version af iOS eller watchOS
- En Apple-konto, der er logget ind på iCloud
Nej. Med ekspresfunktionen behøver du hverken at aktivere eller låse din iPhone eller dit Apple Watch op for at bruge din værelsesnøgle i Apple Wallet. Ekspresfunktionen er som standard aktiveret. Du kan finde flere oplysninger i Apple Support-artiklen https://support.apple.com/en-us/105123.
Selv hvis batteriet på din iPhone næsten er tomt, kan du fortsætte med at bruge din værelsesnøgle i op til fem timer. Det kræver en iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone XR eller en nyere model. Du kan finde flere oplysninger i Apple Support-artiklen om ekspreskort med strømreserve.
Når du tilføjer en værelsesnøgle til Apple Wallet på din iPhone, bliver den automatisk også gemt på dit parrede Apple Watch. Derefter kan du blot holde dit Apple Watch hen til læseren for at åbne værelset eller godkendte områder.
Du kan bruge din værelsesnøgle på én iPhone og ét Apple Watch. Du skal være logget ind med den samme iCloud- og Apple-konto på begge enheder.
Hvis din iPhone eller dit Apple Watch er væk eller stjålet, kan du låse, deaktivere eller om nødvendigt genaktivere enheden via appen „Find“ eller via iCloud.com. På den måde forhindrer du, at din værelsesnøgle i Apple Wallet fortsat kan bruges. Du kan finde flere oplysninger om mistede Apple-enheder og „Find“-funktionen her.
Prøv følgende fejlfindingstrin:
- Sørg for, at den nyeste version af iOS eller watchOS er installeret på din iPhone eller dit Apple Watch.
- Kontrollér, om Face ID, Touch ID eller en adgangskode er konfigureret på din enhed.
- Sørg for, at du er logget ind på iCloud med din Apple Account, og at tofaktorgodkendelse er aktiveret.
- Kontrollér i indstillingerne, om du har accepteret Apples vilkår og betingelser ved login på iCloud.
Hvis du stadig ikke kan tilføje din værelsesnøgle, kan du kontakte os på 0431 57975-0 eller info@hotel-tomkyle.de
Værelsesnøglen i Apple Wallet understøttes i øjeblikket kun af udvalgte hoteller. Flere hoteller arbejder allerede på også at tilbyde denne funktion fremover.
Hvis du ikke længere bruger en enhed, kan du fjerne de kort, nøgler eller billetter, der er gemt i Apple Wallet, direkte på enheden eller online. Derefter kan du tilføje dem igen på din nye iPhone eller dit nye Apple Watch.
Sådan fjerner du et element fra din gamle enhed:
- På iPhone: Åbn Wallet-appen, og vælg det element, du vil fjerne. Tryk på Mere-knappen øverst til højre, rul ned, og vælg „Fjern kort“ eller „Fjern pass“.
Bemærk: Dette fjerner også elementet fra parrede Apple Watches. - Online, hvis du ikke længere har adgang til enheden: Gå til https://account.apple.com, og log ind. Vælg „Enheder“ i sidepanelet, vælg din enhed, og klik på „Fjern elementer“.
Bemærk: Dette fjerner alle kort, billetter og nøgler fra Apple Wallet på denne enhed.
Efter fjernelsen kan du tilføje elementerne igen på din nye enhed.